{"id":345,"date":"2026-04-27T12:00:38","date_gmt":"2026-04-27T11:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/jplf.fr\/?page_id=345"},"modified":"2026-05-12T14:27:58","modified_gmt":"2026-05-12T13:27:58","slug":"conditions-generales-de-vente-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jplf.fr\/index.php\/conditions-generales-de-vente-cgv\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)"},"content":{"rendered":"\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 1 \u2013 Identification du prestataire<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p><strong>Nicolas Julien \u2013 JPLF \u2013 Vend\u00e9e Services<\/strong><strong><br><\/strong> Entrepreneur individuel (micro-entreprise)<br>SIRET : 840 819 411<br>Si\u00e8ge social : Les Sables-d\u2019Olonne, France<br>Contact : via le site www.jplf.fr<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 2 \u2013 Objet<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent l\u2019ensemble des prestations propos\u00e9es par le prestataire, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u00e9pannage informatique ;<\/li>\n\n\n\n<li>assistance technique ;<\/li>\n\n\n\n<li>installation et maintenance ;<\/li>\n\n\n\n<li>conseil ;<\/li>\n\n\n\n<li>services li\u00e9s \u00e0 la domotique ;<\/li>\n\n\n\n<li>petits travaux techniques ;<\/li>\n\n\n\n<li>interventions \u00e0 distance ou sur site ;<\/li>\n\n\n\n<li>et plus g\u00e9n\u00e9ralement tout service associ\u00e9 propos\u00e9 au client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toute commande implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 3 \u2013 Commande et validation<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Toute demande valid\u00e9e par \u00e9crit, notamment par e-mail, SMS, messagerie instantan\u00e9e, devis sign\u00e9, bon d\u2019intervention ou confirmation explicite du client, vaut commande ferme et d\u00e9finitive.<\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9changes \u00e9lectroniques constituent des \u00e9l\u00e9ments de preuve recevables entre les parties.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 4 \u2013 Tarifs<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Les tarifs sont communiqu\u00e9s au client avant intervention, sauf situation d\u2019urgence ou demande compl\u00e9mentaire formul\u00e9e en cours de prestation.<\/p>\n\n\n\n<p>Les prestations peuvent \u00eatre factur\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>au forfait ;<\/li>\n\n\n\n<li>au temps pass\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>ou selon toute autre modalit\u00e9 pr\u00e9cis\u00e9e au pr\u00e9alable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Des frais de d\u00e9placement peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute demande additionnelle non pr\u00e9vue initialement pourra faire l\u2019objet d\u2019une facturation compl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 5 \u2013 Paiement<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Sauf accord \u00e9crit contraire, les factures sont exigibles \u00e0 r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p>Les moyens de paiement accept\u00e9s sont :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>virement bancaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>esp\u00e8ces ;<\/li>\n\n\n\n<li>carte bancaire, selon disponibilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toute intervention commenc\u00e9e est due au prorata du temps pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de retard de paiement, le prestataire se r\u00e9serve le droit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de suspendre toute nouvelle prestation ;<\/li>\n\n\n\n<li>de refuser toute future intervention ;<\/li>\n\n\n\n<li>et d\u2019engager toute proc\u00e9dure de recouvrement n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour les clients professionnels, conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales en vigueur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des p\u00e9nalit\u00e9s de retard seront exigibles ;<\/li>\n\n\n\n<li>ainsi qu\u2019une indemnit\u00e9 forfaitaire de recouvrement de 40 \u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 6 \u2013 Annulation et rendez-vous manqu\u00e9<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Toute annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous pourra entra\u00eener la facturation :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>du d\u00e9placement engag\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>et\/ou du temps r\u00e9serv\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019absence du client ou d\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution imputable au client (refus d\u2019acc\u00e8s, mat\u00e9riel indisponible, informations erron\u00e9es, environnement dangereux, etc.), la prestation pr\u00e9vue pourra \u00eatre factur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 7 \u2013 Obligations du client<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Le client s\u2019engage \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>fournir des informations exactes et compl\u00e8tes ;<\/li>\n\n\n\n<li>permettre l\u2019acc\u00e8s aux lieux et \u00e9quipements concern\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>effectuer ses sauvegardes avant toute intervention ;<\/li>\n\n\n\n<li>disposer des autorisations, licences, identifiants et mots de passe n\u00e9cessaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>signaler tout d\u00e9faut ou incident connu pr\u00e9alablement \u00e0 l\u2019intervention.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le client demeure responsable :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de ses donn\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>de ses acc\u00e8s administrateur ;<\/li>\n\n\n\n<li>de ses licences ;<\/li>\n\n\n\n<li>de ses mots de passe ;<\/li>\n\n\n\n<li>et de la l\u00e9galit\u00e9 des contenus pr\u00e9sents sur ses \u00e9quipements.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 8 \u2013 Mat\u00e9riel, compatibilit\u00e9 et installations pr\u00e9existantes<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Le prestataire peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 intervenir sur des \u00e9quipements anciens, modifi\u00e9s, us\u00e9s, d\u00e9j\u00e0 d\u00e9fectueux ou non conformes.<\/p>\n\n\n\n<p>Aucune responsabilit\u00e9 ne pourra \u00eatre retenue en cas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de panne pr\u00e9existante r\u00e9v\u00e9l\u00e9e pendant ou apr\u00e8s intervention ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019aggravation apparente d\u2019un d\u00e9faut ant\u00e9rieur ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019incompatibilit\u00e9 entre mat\u00e9riels, logiciels, objets connect\u00e9s, box internet, syst\u00e8mes anciens ou mises \u00e0 jour tierces.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le mat\u00e9riel fourni par le client demeure sous sa seule responsabilit\u00e9 quant \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sa compatibilit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>sa conformit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>son bon fonctionnement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aucune garantie ne s\u2019applique aux pi\u00e8ces ou \u00e9quipements fournis par le client.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 9 \u2013 Intervention \u00e0 distance<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Le client autorise l\u2019acc\u00e8s \u00e0 distance n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de la prestation.<\/p>\n\n\n\n<p>Il lui appartient :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de fermer les sessions ouvertes apr\u00e8s intervention ;<\/li>\n\n\n\n<li>de modifier ses acc\u00e8s si n\u00e9cessaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>et d\u2019assurer ult\u00e9rieurement la s\u00e9curit\u00e9 de ses \u00e9quipements.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 10 \u2013 Donn\u00e9es informatiques et cybers\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Le client demeure seul responsable de la sauvegarde de ses donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Toute tentative de r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es est effectu\u00e9e sans garantie de succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p>Le prestataire ne pourra \u00eatre tenu responsable :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des pertes de donn\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>des attaques informatiques ;<\/li>\n\n\n\n<li>des d\u00e9fauts de s\u00e9curit\u00e9 existants ;<\/li>\n\n\n\n<li>ou des cons\u00e9quences li\u00e9es \u00e0 l\u2019absence de protection adapt\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 11 \u2013 Limitation de responsabilit\u00e9<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Le prestataire est tenu \u00e0 une obligation de moyens et non de r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n<p>Sa responsabilit\u00e9 est strictement limit\u00e9e au montant effectivement pay\u00e9 pour la prestation concern\u00e9e, sauf faute lourde ou disposition l\u00e9gale imp\u00e9rative contraire.<\/p>\n\n\n\n<p>Le prestataire ne pourra \u00eatre tenu responsable des dommages indirects, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>perte de donn\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>perte d\u2019exploitation ;<\/li>\n\n\n\n<li>perte d\u2019usage ;<\/li>\n\n\n\n<li>manque \u00e0 gagner ;<\/li>\n\n\n\n<li>indisponibilit\u00e9 internet ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9faillance d\u2019un fournisseur tiers ;<\/li>\n\n\n\n<li>ou interruption de service.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 12 \u2013 Services tiers et connexions internet<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Le prestataire n\u2019est pas responsable des dysfonctionnements li\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aux op\u00e9rateurs internet ;<\/li>\n\n\n\n<li>aux fournisseurs cloud ;<\/li>\n\n\n\n<li>aux applications tierces ;<\/li>\n\n\n\n<li>aux serveurs distants ;<\/li>\n\n\n\n<li>aux restrictions impos\u00e9es par des tiers ;<\/li>\n\n\n\n<li>aux mises \u00e0 jour \u00e9diteurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>ou aux changements de configuration ind\u00e9pendants de son intervention.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 13 \u2013 R\u00e9clamations et service apr\u00e8s-vente<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de 7 jours suivant l\u2019intervention.<\/p>\n\n\n\n<p>Le service apr\u00e8s-vente couvre exclusivement la prestation r\u00e9alis\u00e9e et ne saurait s\u2019appliquer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aux nouveaux dysfonctionnements ;<\/li>\n\n\n\n<li>aux modifications effectu\u00e9es par des tiers ;<\/li>\n\n\n\n<li>aux mauvaises manipulations ;<\/li>\n\n\n\n<li>ni aux d\u00e9faillances mat\u00e9rielles ind\u00e9pendantes de l\u2019intervention.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 14 \u2013 Comportement du client<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Le prestataire se r\u00e9serve le droit de refuser, suspendre ou interrompre toute prestation en cas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u2019agressivit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019insultes ;<\/li>\n\n\n\n<li>de harc\u00e8lement ;<\/li>\n\n\n\n<li>de menaces ;<\/li>\n\n\n\n<li>de pression abusive ;<\/li>\n\n\n\n<li>de mauvaise foi manifeste ;<\/li>\n\n\n\n<li>de demande ill\u00e9gale ou frauduleuse ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019impay\u00e9 ant\u00e9rieur ;<\/li>\n\n\n\n<li>ou de risque pour la s\u00e9curit\u00e9 des personnes ou des biens.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les prestations d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9es restent dues.<\/p>\n\n\n\n<p>Les sollicitations excessives, r\u00e9p\u00e9t\u00e9es ou hors horaires ouvr\u00e9s n\u2019imposent aucune obligation de r\u00e9ponse imm\u00e9diate ni de priorit\u00e9 de traitement.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 15 \u2013 D\u00e9lais d\u2019intervention<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9lais communiqu\u00e9s sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils peuvent varier notamment en fonction :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des disponibilit\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>des d\u00e9lais fournisseurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>des conditions d\u2019acc\u00e8s ;<\/li>\n\n\n\n<li>des contraintes techniques ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la m\u00e9t\u00e9o ;<\/li>\n\n\n\n<li>ou de la r\u00e9activit\u00e9 du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 16 \u2013 Force majeure<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Le prestataire ne pourra \u00eatre tenu responsable des retards ou impossibilit\u00e9s d\u2019ex\u00e9cution r\u00e9sultant d\u2019un cas de force majeure au sens du droit fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 17 \u2013 R\u00e9putation et communication publique<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Toute publication mensong\u00e8re, diffamatoire ou manifestement d\u00e9nigrante pourra faire l\u2019objet :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u2019une demande de retrait ;<\/li>\n\n\n\n<li>et\/ou de toute action appropri\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 18 \u2013 M\u00e9diation de la consommation<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable d\u2019un litige.<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s r\u00e9clamation \u00e9crite pr\u00e9alable rest\u00e9e sans solution dans un d\u00e9lai raisonnable d\u2019un mois, le client peut saisir :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Soci\u00e9t\u00e9 M\u00e9diation Professionnelle<\/strong><strong><br><\/strong> Alteritae \u2013 5 rue Salvaing \u2013 12000 Rodez<br><a href=\"https:\/\/www.mediateur-consommation-smp.fr?utm_source=chatgpt.com\">mediateur-consommation-smp.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 19 \u2013 Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de litige et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9solution amiable, les juridictions fran\u00e7aises comp\u00e9tentes seront seules comp\u00e9tentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Article 1 \u2013 Identification du prestataire Nicolas Julien \u2013 JPLF \u2013 Vend\u00e9e Services Entrepreneur individuel (micro-entreprise)SIRET : 840 819 411Si\u00e8ge social : Les Sables-d\u2019Olonne, FranceContact : via le site www.jplf.fr Article 2 \u2013 Objet Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent l\u2019ensemble des prestations propos\u00e9es par le prestataire, notamment : Toute commande implique l\u2019acceptation 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